Conditions Générales de Vente (C.G.V.) – Ollandini Voyages
Les présentes Conditions Générales de Vente (C.G.V.) régissent l’ensemble des ventes effectuées par Ollandini Voyages (ci-après « l’Entreprise ») à ses clients (ci-après « le Client ») via le site internet [URL du site], ou tout autre moyen de vente. En réservant ou en achetant un produit ou service proposé par Ollandini Voyages, le Client accepte pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
1. Objet
Les présentes C.G.V. ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Ollandini Voyages propose des prestations de services touristiques, notamment la vente de billets d’avion, de séjours, de circuits, de voyages organisés, et d’autres services associés.
2. Acceptation des Conditions Générales de Vente
En effectuant une réservation ou un achat sur le site d’Ollandini Voyages ou en utilisant ses services, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepte sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Ollandini Voyages se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, les nouvelles versions étant applicables à compter de leur publication sur le site.
3. Services proposés
Ollandini Voyages propose les services suivants :
- Vente de billets d’avion : réservation de billets pour des vols nationaux et internationaux.
- Vente de séjours : réservation de séjours tout compris (hébergement, transport, etc.).
- Circuits et voyages organisés : organisation et réservation de circuits guidés et de voyages en groupe.
- Assurances de voyage : couverture pour les risques liés au voyage (annulation, bagages, assistance médicale, etc.).
4. Réservation et Achat
4.1 Processus de réservation
Le Client peut effectuer une réservation en ligne via le site internet, par téléphone ou en se rendant dans une agence physique Ollandini Voyages. Pour finaliser une réservation, le Client doit fournir toutes les informations demandées et procéder au paiement du montant total de la prestation.
4.2 Disponibilité des services
Les offres et disponibilités des services sont valables sous réserve de disponibilité au moment de la réservation. Ollandini Voyages s’efforce de mettre à jour régulièrement les informations, mais ne garantit pas la disponibilité des prestations.
4.3 Confirmation de la réservation
Une fois la réservation effectuée, Ollandini Voyages envoie au Client une confirmation de réservation par e-mail. Cette confirmation comprend les détails de la prestation (dates, lieux, services réservés, prix, etc.). Il est de la responsabilité du Client de vérifier l’exactitude de ces informations et de signaler toute erreur dans les plus brefs délais.
5. Tarifs
Les prix des prestations sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables au moment de la réservation. Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis, mais les prix appliqués au moment de la réservation sont garantis.
5.1 Taxes et frais supplémentaires
Les prix incluent les taxes locales et les frais de services. Toutefois, certains frais supplémentaires (par exemple, taxes d’aéroport, frais de bagages supplémentaires, pourboires, etc.) peuvent être exigés à destination et sont à la charge du Client.
5.2 Modalités de paiement
Le paiement des prestations se fait par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre mode de paiement proposé sur le site d’Ollandini Voyages. Le paiement intégral est requis au moment de la réservation, sauf indication contraire dans le cas de certaines prestations (paiement en plusieurs fois, dépôt, etc.).
6. Modifications et Annulations
6.1 Modification de réservation
Toute demande de modification d’une réservation (changement de date, de destination, etc.) doit être adressée à Ollandini Voyages par écrit. Selon la nature de la modification, des frais peuvent être appliqués. La demande sera traitée dans les plus brefs délais en fonction des disponibilités et des conditions des prestataires (compagnies aériennes, hôtels, etc.).
6.2 Annulation par le Client
En cas d’annulation de la part du Client, des frais d’annulation seront appliqués selon les conditions définies par chaque fournisseur de services. Ces frais peuvent varier en fonction du moment de l’annulation par rapport à la date de départ.
Les conditions d’annulation spécifiques à chaque prestation sont précisées lors de la réservation et sur le bon de confirmation.
6.3 Annulation par Ollandini Voyages
Ollandini Voyages se réserve le droit d’annuler une réservation pour des raisons indépendantes de sa volonté, telles que des circonstances exceptionnelles (grèves, catastrophes naturelles, etc.). En cas d’annulation, le Client sera informé dans les plus brefs délais et pourra demander un remboursement complet des sommes versées ou opter pour un autre voyage ou une autre prestation de valeur équivalente.
7. Responsabilité
Ollandini Voyages s’engage à fournir les prestations conformément à la description donnée lors de la réservation. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, d’événements imprévus ou de modifications apportées par les prestataires (compagnies aériennes, hôtels, etc.) qui échappent à son contrôle.
Ollandini Voyages ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects survenus lors du voyage, notamment en cas de perte de bagages, retard de vol, maladie ou accident. Nous conseillons vivement à nos clients de souscrire une assurance voyage couvrant ces risques.
8. Assurances
Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage couvrant les risques d’annulation, de maladie, de vol ou de perte de bagages, ainsi que la responsabilité civile. Ollandini Voyages propose des assurances adaptées, que vous pouvez souscrire lors de la réservation de votre voyage.
9. Protection des données personnelles
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Ollandini Voyages respecte la confidentialité des données personnelles collectées. Les informations que vous fournissez lors de la réservation sont traitées dans le but de gérer vos réservations et vous fournir les services demandés. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Litiges et Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client pourra contacter le service client d’Ollandini Voyages pour tenter de résoudre amiablement le différend. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Ollandini Voyages.
11. Contact
Pour toute question relative à nos conditions générales de vente ou pour toute assistance, vous pouvez contacter notre service client :
- Email : [Adresse email du service client]
- Téléphone : [Numéro de téléphone du service client]
- Adresse postale : [Adresse du siège social]